Zanim napiszesz
- Problem z ładowaniem lub płatnością – nie jesteśmy operatorem stacji. W sprawach awarii, płatności i reklamacji skontaktuj się bezpośrednio z operatorem – dane kontaktowe znajdziesz na stronach operatorów i w aplikacji, którą uruchamiasz ładowanie.
- Błąd w danych stacji – użyj formularza „Coś się nie zgadza?” na stronie stacji. Zgłoszenie od razu trafi do nas z numerem stacji, więc szybciej je sprawdzimy.
- Brakuje stacji na mapie – na mapie są ogólnodostępne stacje zgłoszone do rejestru EIPA. Jeśli jesteś właścicielem ładowarki, zgłoś ją do UDT – po wpisie pojawi się u nas automatycznie przy kolejnej aktualizacji.
- Współpraca – chętnie rozmawiamy o materiałach eksperckich, testach i wspólnych projektach dotyczących elektromobilności.
Najczęściej zadawane pytania
Jak szybko odpowiadacie na wiadomości?
Zwykle w ciągu 1–2 dni roboczych. Zgłoszenia błędów w danych stacji sprawdzamy na bieżąco.
Czy możecie pomóc w sprawie reklamacji ładowania?
Nie jesteśmy operatorem stacji, więc nie mamy dostępu do Twojej sesji ładowania ani płatności. Reklamacje rozpatruje operator – jego dane kontaktowe znajdziesz na stronie operatora w naszym serwisie.